Procon de São Carlos tem aumento de 63,7% nos atendimentos no 1º semestre

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Unidade do Procon em São Carlos — Foto: Procon/Divulgação

Unidade do Procon em São Carlos — Foto: Procon/Divulgação

O Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de São Carlos (SP) registrou um aumento de 63,72% de atendimentos no primeiro semestre deste ano em comparação com o mesmo período de 2019. A maioria das reclamações foi relacionada com a Covid-19.

Segundo o Procon, entre janeiro e junho de 2019, o órgão realizou 5.148 atendimentos presenciais. Neste ano, considerando o mesmo período, foram 8.078 atendimentos.

De acordo com o órgão, os dados deste ano incluem os atendimentos realizados presencialmente e também de forma remota, em virtude da pandemia do novo coronavírus.

Reclamações

A maioria dos atendimentos tem relação com a Covid-19 e entre eles estão:

cancelamento de passagens aéreas
renegociação de dívidas
denúncias relacionadas ao aumento de preços de produtos e serviços
dificuldades no cancelamento de contratos de prestação de serviços, como escolas, academias e transporte escolar.

O Procon já retomou o atendimento presencial no município mediante agendamento prévio, que pode ser realizado por meio do site da Prefeitura ou pelo telefone (16) 3419-4510.

Dúvidas também são esclarecidas pelo e-mail [email protected]. O consumidor pode realizar denúncias ou reclamações no site do Procon.

A unidade de São Carlos está localizada na Rua Rui Barbosa, 1190, no Centro. O atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 12h.

* Com informações do Portal ACidade ON São Carlos.